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자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
7 [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?   
  • 답변



  • 평일 (월~금) 오후 3시전 주문건은 당일 포장후 발송됩니다.

    출고후 통상적, 익일 배송확률 80%이상이며 금요일 3시 이후 결제건과 주말 결제건은 월요일에 출고 조정될수 있는점 양해부탁드립니다.

    도서/산간지역의 경우 지역에 따라 2-3일이상 배송 소요될 수 있습니다.


    롯데택배(1588-2121)로 전화하시면, 주문상품의 배송 추적이 가능합니다.









6 [주문/결제] 비회원으로 주문이 가능한가요   
  • 답변



  • 회원/ 비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.


    비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,

    주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.





5 [주문/결제] 품절된 상품은 재구매가 안되나요.   
  • 답변



  • 상품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 시기는 정확하게 알려드릴 수 없습니다.





4 [주문/결제] 주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요.   
  • 답변



  • 전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실 결제하신 금액만 환불처리 됩니다


    부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다





3 [주문/결제] 현금영수증을 신청하고 싶습니다.   
  • 답변



  • 무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

    현금영수증 신청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 결제일로 30일 이내로 신청해주시면 됩니다.


    결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후,

    사업자 등록번호를 입력하고 발급받시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다.

    제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.





2 [주문/결제] 입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.   
  • 답변



  • 1. 입금자와 주문자 성함이 다를 때
    2. 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때
    3. 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때

    위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지않으니
    문의게시판이나 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.



1 [주문/결제] 결제방법에는 어떤종류가 있나요   
  • 답변



  • 결제방법에는 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제 가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다




    1. 무통장 입금

    무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다

    은행방문 (CD및 ATM기기포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.


    단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.

    입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 3일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!


    2. 실시간 계좌이체

    설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.

    은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)


    3. 카드결제

    카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.

    무이자 할부행사는 따로 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요


    4. 휴대폰결제

    주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.

    이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다


    5. 에스크로(실시간계좌이체)결제

    무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게

    맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단 입니다.


    6. 적립금 결제

    물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.


    7. 예치금 결제

    예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신

    사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

    현금성 거래인 무통장 결제 및 실시간계좌이체만 예치금 환불이 가능합니다.





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